王华平

Wang Huaping

王华平同志是公交集团第三汽车分公司五车队335路3-9135号车的一名司机。从2009年进公司担任司机一职以来，一直以高标准严格要求自己，兢兢业业、尽心尽力、吃苦耐劳，卓有成效的完成工作中的各项任务。作为一名老司机，他不仅自己有一番过硬的操作技术，同时积极做好传、帮、带的工作，为车队培养了一批技术过硬、工作负责的新司机。他始终把安全行车和优质服务放在首位，13年来累计安全行驶38万多公里，一直保持着零事故、零投诉的记录，其优异的驾驶技术和诚挚的服务态度，使她在乘客和同事中树立了良好的口碑。曾获得2018年公交集团“十佳员工”，2019年公交集团“工匠”，2020年公交集团“劳动模范”、2020年杭州市城市建设投资集团有限公司“优秀共产党员”等荣誉称号。

王华平同志在优质服务中，时刻把乘客放在第一位。他把“服务为本、乘客至上”的企业宗旨作为自己的工作标准，他始终信奉“公交行业是一座城市的品牌，是精神文明的窗口”。在多年的服务工作中，他尽职尽责，关注老弱病残幼乘客，认真做好“人性化三秒”的服务工作；有问必答，微笑服务，耐心解答乘客疑问，积极做好引导疏导工作；爱惜车辆，认真做好例保维护工作，谨慎驾驶，规范操作，几乎每年车队节油能手中都是名列前茅。为了给乘客提供整洁的乘车环境，他做好每日清洁工作，确保车窗明亮，地板洁净，车厢内无卫生死角，车内设施安全完整，受到乘客和同事的一致好评。

王华平同志在做好优质服务的同时时刻牢记安全行车。为了提高自己的驾驶技能，努力实现无事故行车，他自觉钻研业务技术、遵守操作规范、落实安全措施。在平时的行车过程中，时时刻刻把安全放在第一位。他深知，安全行车是客运服务的前提，优质服务更离不开安全行车。“高悬交通安全剑，心中牢记交通规则”——遇到复杂路段不急不躁，一般道路礼让三先，良好路段中速行驶，认真做好防御性驾驶，努力为他人创造良好的安全空间。特别是在过斑马线的时候始终做好减速礼让工作，经过路口车速缓一缓，待看清楚左右车辆情况，确保安全后再行通过。树立“安全第一、预防为主”的思想。

王华平同志不仅对自己高标准，严要求，正确对待个人得失，能服从大局，积极发挥主观能动性，切实有效的开展各项工作，在车队劳动力紧张的情况下，更是主动和车队提出，可以去多熟悉几条线路，放弃自己的休息天，去其他线路替班，让其他司机休息，起到了较好的模范带头作用，同时，王华平同志，经常利用业余时间帮助车队做其他力所能及的事，并团结同事，线路上有什么事，别的司机总爱和他商量，而他也把信息及时反馈到车队，在车队与司机的管理中起到了桥梁作用。

作为杭州公交集团“劳模志愿服务队”的一员，王华平同志主动亮身份、践承诺、作表率，通过进站房、上线路、入站点、摆放“公交服务台”等，在做好各类志愿服务的同时，积极向市民乘客宣传各类防疫知识，争做疫情防控的“先行者”，当好疫情防控的“宣传员”，勇当疫情防控的“主力军”，为打赢新型肺炎疫情防控阻击战展示了党员良好形象。

作为一名普通的公交驾驶员，王华平同志少言而多行，在平凡的岗位上，以执着的毅力和对乘客的无比热爱，培育出了伟大的道德情操。十几米的车厢内，王华平同志展示着自己的人生价值，无愧于自己的岗位，无愧于众多乘客，无私的奉献，热情的服务，得到乘客的肯定，受到社会的赞誉，在数年如一日的公交线路上抒写着新一代公交人的风采!