黄靖

Huang jing

黄靖同志是杭州公交汽二分公司35路公交车司机，自2002年10月进入公交汽二分公司至今，一直从事一线司机岗位。黄靖作为一名公司优秀员工、职工代表、班组长、车队民管委成员切实、认真地履行好自己的各项工作职责，对自己高标准、严要求，立足本职岗位，以操作技术过硬、心态管理过硬、服务水平过硬为公交司机职业生涯的“三大法宝”，造就了其出色的驾驶、车辆保养技术以及优质服务水平。去年10月中旬，他以“杭州地区代表”身份，参加了由浙江省总工会主办的“2021年浙江省公交客车驾驶员技能竞赛”，并取得了第一名的好成绩。同年他亦在年全国宇通杯驾驶员节能比赛获得节能能手称号，而类似的大大小小技能比武荣誉，黄靖其实获得的不少，他的“浙江金蓝领”称号可谓实至名归。

由于公交服务的特殊性，坚持以乘客为本是公交服务工作永恒不变的宗旨。黄靖始终把乘客放在第一位，做到微笑服务，耐心细致解答每一位乘客的问询，想乘客所想，急乘客所急，努力为乘客提供贴心、优质的服务。作为一名有二十年驾龄的公交司机，他时刻牢记安全行车是重中之重，深知安全行车三要素“技能、规范、心态”的重要性。通过对自己多年来公交驾驶工作经验的回顾，他总结出了一套司机操作要领即：“报到要早，例保要细，观察要勤，估计要准，措施要先，心态要好，末圈要稳，进场要慢。” 黄靖秉持着“两持”的理念：不断坚持学习，提高安全意识，刻苦钻研提高技能；始终保持良好心态，不急不躁，才能确保行车安全，为乘客提供一个安全、舒适的乘车环境。往返近35公里的路程中，既有单车道也有四车道，光信号灯就达到了 100个，堵车更是“家常便饭”，像公交司机这种大车司机想一直保持零乘 客投诉、信访，零交通事故，连普通刮蹭都没有，难度非常大，但黄靖却不折不扣的做到了没有发生过一次刮蹭、收到过一次“差评”，这简单中的不简单。

在新司机带班过程中，黄靖一直把自己多年来的工作经验毫无保留地教给他们，除了教他们必要的操作要领之外，还教育他们要把安全行车放在首位，始终绷紧“安全”之弦，要保持良好的驾驶心态，不要受外界的客观因素影响和干扰，手握方向盘就像手中掌握着一车乘客的生命一样，一定要小心谨慎，不得马虎侥幸。跟班司机单放后，黄靖也会抽空去了解关心他们的工作情况，平时，他们在工作中遇到一些问题来向我请教，黄靖也会竭尽所能地帮助他们，跟他们一起探讨解决的方法。此外，他还把自己的“司机当班操作要领”在班组和新司机中进行宣传和推广，在跟他们一起分享其多年来工作经验的同时，能使大家实现共同进步、共同提高。     

“先安全，再快速，想要保证安全就必须不急不躁”，这是黄靖的工作态度，也渗透进了他的简单生活。一份职业，干了近20年，黄靖始终以一份赤字初心，从事这他热爱的这一行业。