——营运管理人员心理疏导培训班
为进一步强化心理疏导在营运公司车队、修理公司工段基础管理中的应用，体现基层管理“以人为本”的工作理念，全面提升营运、修理基层一线管理人员与人沟通效能与技巧，自7月20日开始，集团公司连续7天，举办了营运管理人员心理疏导培训班，来自集团下属各营运分公司、5家控股营运公司共计555名基层管理人员参加了培训。
7月20日上午，集团公司举行了培训开班动员，市公安局交通治安分局局长江南在开班典礼上分析了当前严峻的安全形势，要求公交集团各级管理人员、特别是基层一线管理人员，一要提升安全防范的意识，压实责任；二要及时掌握了解营运司机的思想动态，做好一人一事的思想工作；三要进一步加强协同，共同创造安全有序的环境。
开班仪式上，集团公司党委副书记、总经理翁军作了动员讲话，他指出，举办心理疏导培训班，是当前严峻安全形势的需要，是践行“公交优先、公交必须优秀”理念的需要，是打造和谐型企业的需要，是提升各级管理人员管理能力的需要。最后，翁军总经理要求参加培训的人员，必须认真听课，学以致用，把学到的知识，更好地应用于基层、基础工作，提升风险防范、隐患排查、应急处置能力。
市公安局交通治安分局防范指导大队大队长祁勇参加开班典礼，开班仪式由集团副总经理陶雪军主持。
本次培训班聘请了杭州市人民警察学校心理训练中心主任，公安部心理训练杭州实验中心主任，一级警督，四级调研员。公安部部级特聘教官，公安部优秀教官，公安部心理危机干预专家组成员陈亚丽授课《车队管理人员心理疏导技巧》，金弟心理工作室授课《微反应：教你察言观色》。
参加培训的学员，在下课后互相交流中纷纷谈到，老师知识专业、授课生动，通过案例分析、课堂互动等形式，让大家了解心理学的重要性，也进一步认识到，掌握员工情绪变化的关键，就是平时要加强对其个人、家庭等多方面的了解与关心，并不是后期的应急处理。
电车公司车队长沈慧谈到，通过培训，感受到人的潜能是无限的，管理上要根据每个人的性格特点，合理运用各种方式方法，才能更好的激发潜力，达到管理的效果
二公司车队长何炯谈到，既教会管理人员自我减压，也教会与司机的沟通交流，如何发现司机的极端思想，以及不要触碰司机底线。感觉很受益。
一公司车队长蒋建文谈到，控制情绪不是最好的方法, 而是要调节情绪, 如通过与朋友谈心等方式调节情绪, 不要将负面情绪带到工作中。
根据安排，集团还将组织修理公司工段长参加心理疏导培训。
