2011年，在市委、市政府的大力支持下，公交集团顺利完成全年公共自行车建设任务，并于近期再推出服务新举措，提升服务水平，方便市民出行。

一、2011年公共自行车建设回顾

1、不断完善服务点建设。全年新增服务点263个，新增车辆4400辆，形成2674个服务点，65000辆公共自行车的服务规模，全年租用量达到8718.2万人次，日均租用量达到23.89万人次，日最高租用量突破34.75万人次。建成第一个滨江区（主城区）与萧山区换乘点并投入运行。

2、不断提高车辆完好率。组建了公共自行车维修分公司，建立了公共自行车“用修分离”机制。加大技术革新力度，投入使用联体泥板及联体中轴，提高车辆性能品质。成功研发疑似故障车辆判别系统并推广应用，公共自行车完好率达到的95.98％。

3、不断提升服务质量。公共自行车第一个服务中心——蒋村服务中心建成并投入使用。全年新增20个24小时服务点（24小时服务点总数已达50个）、12个售退卡点（售退卡点总数已达15个）、以及 24个早晚高峰有人值守点，不断满足市民租还需求。完成了653个公交信息实时查询终端建设，方便市民实时进行公共自行车租还、公交线路换乘等查询。对梅登高桥、吴山广场、三里亭等96个公共自行车服务点划定储车区域，进一步规范公共自行车储放。

4、首次发布了公共自行车公司《社会责任报告》。《报告》从“关于我们”、“礼会责任战略与管理”、“关注自身—实现健康持续发展之责任”、“关注环境—打造低碳便捷交通之责任”、“关注大众—提供优质便民服务之责任”、“关注行业—推动整体发展进步之责任”、“关注员工—搭建价值成长平台之责任”、“关注社会—承担公益回馈社会之责任”和“第三方意见”等多个方面，图文并茂地展示了公共自行车公司履行社会责任的主要情况。

二、近期服务举措

1、恢复丁桥地区34个公共自行车服务点使用。丁桥地区因多条道路施工改建，受其影响，34个公共自行车服务点（其中需拆除重建的服务点7个）因断电、断网而暂停租用，给当地居民的出行造成不便。目前，一期道路改造工程已结束，在相关部门和单位的支持下，暂停租用的34个公共自行车服务点已重新修缮，并将在春节前恢复使用（具体点位见附1）。

另外，受丁桥二期道路施工的影响，仍有18个公共自行车服务点处于暂停租用状态。公交集团将结合施工进度情况，尽最大努力争取早日恢复。期间给市民出行带来不便之处，还请予以理解与支持。（具体点位见附2）。

2、试用二代手持POS机。为提高公共自行车车辆报检修效率及信息化管理水平，提升公共自行车服务质量，公司研发团队通过不断摸索，在结合公共自行车公司日常运行现状的基础上，研发了具备车辆报检修、无线数据通信、租还车、信息查询、手机通话、后台数据统计分析等功能于一体的二代手持POS机，并将于春节前投入试用。

3、春节前再新增500辆亲子座椅自行车，满足市民的租用需求。

附1：丁桥地区恢复使用的公共自行车服务点清单
附2：丁桥地区尚未恢复使用的公共自行车服务点清单

附1：丁桥地区恢复使用的公共自行车服务点清单
 

  附2：丁桥地区尚未恢复使用的公共自行车服务点清单